Pháp lý
Chính sách bảo mật thông tin
Chính sách này cho biết Green Energy thu thập những thông tin nào khi bạn dùng website, dùng vào việc gì, lưu ở đâu và trong bao lâu, chia sẻ cho ai, và bạn có những quyền gì với thông tin của mình. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
1. Đơn vị chịu trách nhiệm
Công ty TNHH Công nghệ Năng lượng Green Energy (mã số thuế 2601157954) là đơn vị quyết định mục đích và cách xử lý thông tin cá nhân thu thập qua website này. Thông tin liên hệ đầy đủ nằm ở mục 13.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin bạn tự cung cấp. Khi gửi biểu mẫu “Yêu cầu gọi lại” hoặc “Đăng ký khảo sát”, bạn cung cấp họ tên và số điện thoại. Khi bạn chủ động gọi điện, nhắn Zalo, Messenger hoặc gửi ảnh hóa đơn tiền điện, chúng tôi nhận được số điện thoại hoặc tài khoản bạn dùng để liên hệ, nội dung trao đổi và hình ảnh hóa đơn (trên hóa đơn có thể có tên, địa chỉ, mã khách hàng và lượng điện tiêu thụ). Khi khảo sát và ký hợp đồng, chúng tôi ghi nhận thêm địa chỉ công trình và các thông tin cần cho hợp đồng, bảo hành.
Thông tin ghi nhận kèm biểu mẫu. Thời điểm gửi, trang bạn gửi yêu cầu, trang dẫn bạn đến website (nếu có), mã nhấp quảng cáo Google (gclid, gbraid, wbraid) và thẻ chiến dịch (utm) khi bạn đến từ quảng cáo hoặc liên kết có gắn thẻ. Hệ thống cũng đo thời gian điền biểu mẫu và dùng một ô ẩn để chặn việc gửi tự động.
Thông tin kỹ thuật. Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website ghi nhật ký truy cập (địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời điểm và trang được xem) để vận hành và bảo vệ an toàn hệ thống. Cookie và công cụ đo lường được nói rõ ở mục 5.
Website không yêu cầu số căn cước, tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hay bất kỳ dữ liệu cá nhân nhạy cảm nào. Vui lòng không gửi các thông tin này qua biểu mẫu hoặc tin nhắn.
3. Mục đích sử dụng
- Gọi lại tư vấn, hẹn lịch khảo sát, lập phương án và báo giá theo yêu cầu của bạn.
- Thi công, nghiệm thu, bàn giao, bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn là khách hàng của Green Energy.
- Nhận biết yêu cầu gửi trùng để không bỏ sót hay gọi lặp, và chặn thư rác.
- Thống kê lượt truy cập, đo hiệu quả các kênh tiếp thị và quảng cáo ở dạng tổng hợp.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật, như lập hóa đơn, lưu chứng từ hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền.
Thông tin không được dùng vào mục đích nào khác ngoài các mục đích trên. Nếu cần dùng cho mục đích mới, chúng tôi sẽ hỏi lại sự đồng ý của bạn.
4. Sự đồng ý và việc liên hệ với bạn
Khi bấm nút gửi biểu mẫu, bạn đồng ý để Green Energy dùng họ tên và số điện thoại đã nhập cho các mục đích ở mục 3. Thời điểm gửi và trang gửi được lưu lại làm căn cứ xác nhận sự đồng ý này.
Green Energy chỉ gọi điện hoặc nhắn tin để phản hồi yêu cầu của bạn và chăm sóc công trình đã lắp đặt. Chúng tôi không gọi điện hay gửi tin nhắn quảng cáo khi chưa được bạn đồng ý. Nếu không muốn được liên hệ nữa, bạn báo qua điện thoại, Zalo hoặc email ở mục 13, chúng tôi sẽ ngừng liên hệ ngay khi nhận được yêu cầu.
5. Cookie, bộ nhớ trình duyệt và công cụ của Google
Website dùng Google Tag Manager để quản lý các công cụ đo lường của Google, gồm Google Analytics và Google Ads. Các công cụ này dùng cookie và giá trị nhận dạng thiết bị để thống kê lượt truy cập, ghi nhận chuyển đổi (ví dụ một yêu cầu tư vấn được gửi thành công) và đánh giá hiệu quả quảng cáo.
Tiếp thị lại. Green Energy có thể dùng tính năng tiếp thị lại (phân khúc dựa trên dữ liệu) và báo cáo nhân khẩu học, mối quan tâm của Google Ads và Google Analytics. Khi đó, các nhà cung cấp bên thứ ba, kể cả Google, có thể hiển thị quảng cáo của Green Energy trên các trang web khác, và dùng cookie hoặc giá trị nhận dạng thiết bị để hiển thị quảng cáo dựa trên những lần bạn đã truy cập website này. Báo cáo nhân khẩu học chỉ cho chúng tôi xem số liệu tổng hợp, không cho biết bạn là ai.
Những gì không gửi cho Google. Họ tên và số điện thoại của bạn không được gửi cho Google qua thẻ đo lường, đường dẫn hay dữ liệu sự kiện. Mỗi yêu cầu chỉ mang một mã ngẫu nhiên để đếm chuyển đổi. Nếu dùng tính năng nhập chuyển đổi ngoại tuyến của Google Ads, chúng tôi chỉ gửi mã nhấp quảng cáo và thời điểm chuyển đổi, không gửi thông tin liên hệ của bạn.
Bộ nhớ trình duyệt. Website lưu hai mục nhỏ trong bộ nhớ trình duyệt của bạn: mã nhấp quảng cáo và thẻ chiến dịch trong 90 ngày, để biết yêu cầu đến từ quảng cáo nào; và dấu “đã gửi yêu cầu” trong 30 ngày, để tránh gửi trùng. Hai mục này không chứa họ tên hay số điện thoại.
Cách Google xử lý dữ liệu được nêu tại trang Cách Google sử dụng thông tin từ các trang web hoặc ứng dụng sử dụng dịch vụ của Google và Chính sách quyền riêng tư của Google.
Cách từ chối quảng cáo cá nhân hóa và đo lường:
- Tắt quảng cáo cá nhân hóa của Google tại Cài đặt quảng cáo của Google.
- Từ chối cookie của các nhà cung cấp quảng cáo bên thứ ba tại trang từ chối của Network Advertising Initiative.
- Kiểm soát giá trị nhận dạng quảng cáo trên điện thoại theo hướng dẫn cài đặt trên thiết bị di động.
- Không cho Google Analytics ghi nhận lượt truy cập bằng tiện ích chọn không tham gia Google Analytics.
- Chặn hoặc xóa cookie và dữ liệu trang web trong phần cài đặt của trình duyệt.
Từ chối cookie không ảnh hưởng đến việc xem website hay gửi yêu cầu tư vấn.
6. Lưu trữ và bảo vệ
Yêu cầu tư vấn được lưu trên Google Trang tính trong tài khoản Google của công ty, có xác thực đăng nhập; thông báo yêu cầu mới được gửi về hộp thư của công ty. Chỉ nhân sự phụ trách tư vấn và kỹ thuật của Green Energy được cấp quyền truy cập.
Website dùng kết nối mã hóa HTTPS. Biểu mẫu gửi thông tin trực tiếp đến hệ thống lưu trữ, không đưa họ tên hay số điện thoại lên đường dẫn trang, và không lưu các thông tin này trên trình duyệt của bạn.
Máy chủ của Google và của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website có thể đặt ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ dùng nhà cung cấp có cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Green Energy sẽ khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng và cho bạn theo thời hạn pháp luật quy định.
7. Thời gian lưu trữ
- Yêu cầu tư vấn không dẫn đến hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa.
- Khách hàng đã lắp đặt: lưu trong suốt thời gian bảo hành của hệ thống để hỗ trợ bảo hành, và theo thời hạn lưu trữ hóa đơn, chứng từ do pháp luật kế toán, thuế quy định.
- Dữ liệu thống kê trên Google Analytics: lưu tối đa 14 tháng.
- Mục trong bộ nhớ trình duyệt: 90 ngày và 30 ngày như nêu ở mục 5.
8. Chia sẻ thông tin
Green Energy không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, và chỉ ở mức cần thiết:
- Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thay cho chúng tôi: Google (lưu yêu cầu, gửi thư thông báo, đo lường quảng cáo) và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website.
- Hãng thiết bị: khi đăng ký bảo hành chính hãng hoặc tạo tài khoản ứng dụng theo dõi sản lượng cho hệ thống của bạn, với sự đồng ý của bạn.
- Đơn vị điện lực và cơ quan quản lý: khi bạn nhờ Green Energy làm thủ tục thông báo lắp đặt điện mặt trời mái nhà.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
9. Kênh liên hệ của bên thứ ba
Khi bấm vào Zalo, Messenger, fanpage Facebook hoặc Google Maps, bạn rời website và chính sách quyền riêng tư của các nền tảng đó được áp dụng. Thông tin bạn trao đổi với Green Energy qua các kênh này được chúng tôi xử lý theo chính sách này.
10. Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết thông tin của mình được xử lý như thế nào; đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý đã đưa ra.
- Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân đã gửi cho chúng tôi.
- Yêu cầu xóa thông tin, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, kể cả phản đối việc dùng thông tin cho tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
Để thực hiện, bạn gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi email ở mục 13 và cho biết số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn Nghị định 356/2025/NĐ-CP quy định. Thông tin pháp luật bắt buộc phải lưu, như hợp đồng và hóa đơn, được giữ đến hết thời hạn bắt buộc.
11. Trẻ em
Website dành cho người từ đủ 18 tuổi có nhu cầu lắp đặt điện mặt trời. Chúng tôi không chủ ý thu thập thông tin của trẻ em; nếu phát hiện, thông tin đó sẽ được xóa.
12. Lưu ý về số liệu và báo giá trên website
Số liệu về sản lượng, mức tiết kiệm và thời gian thu hồi vốn trên website là mức tham khảo, dựa trên các công trình Green Energy đã triển khai và nguồn số liệu công khai được ghi rõ. Kết quả của từng công trình phụ thuộc vào mái nhà, thói quen dùng điện và giá điện tại thời điểm tính. Khảo sát và tư vấn miễn phí, không ràng buộc bạn phải lắp đặt; báo giá chính thức được lập bằng văn bản sau khảo sát, ghi rõ hãng, model, số lượng và chi phí từng hạng mục.
13. Liên hệ
- Tên công ty
- Công ty TNHH Công nghệ Năng lượng Green Energy
- Mã số thuế
- 2601157954
- Văn phòng giao dịch
- Số 190 đường Nguyễn Du, Phường Nông Trang, Tỉnh Phú Thọ
- Địa chỉ đăng ký
- Số 45 ngõ 562 đường Nguyễn Tất Thành, Phường Nông Trang, Tỉnh Phú Thọ
- Hotline / Zalo
- 0878 248 555
- Giờ làm việc
- 8h00–17h00, thứ Hai đến Chủ nhật
Khi chính sách thay đổi, ngày hiệu lực ở đầu trang được cập nhật. Thay đổi về mục đích sử dụng thông tin sẽ được hỏi lại sự đồng ý của bạn.